Kundenservice

Die Lieferzeit des Produkts hängt davon ab, ob der Artikel von Delagem oder direkt vom Designer versendet wird. Diese Informationen finden Sie auf der Produktseite in der Nähe der Schaltfläche "In den Warenkorb". Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, sofern dies möglich ist.

Für die Schweiz sind alle Steuern und Zollgebühren im Preis enthalten. In anderen Ländern sind Steuern und Zollgebühren nicht im Preis enthalten und müssen bei Erhalt der Ware bezahlt werden.

Alle bei Delagem.com angebotenen Schmuckstücke werden in einer Geschenkverpackung der Marke geliefert. Manchmal können wir mehrere Artikel in eine Verpackung packen. Wenn Sie etwas als Geschenk kaufen und Ihre Bestellung mehr als ein Schmuckstück umfasst, wählen Sie bei der Bestellung bitte die Option „Alle Schmuckstücke in separater Verpackung“.

Für uns ist es wichtig, die Rückgabe oder den Umtausch Ihres Einkaufs für Sie so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, sie zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand in allen Ländern außer der Schweiz trägt vollständig der Käufer. In der Schweiz übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Dafür müssen Sie Folgendes tun:
Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen zurückgesendete Artikel diese Anforderungen erfüllt:

• ✓ Der Artikel wurde nicht verwendet oder getragen.
• ✓ Es gibt keine Beschädigungen oder Kratzer.
• ✓ Alle Etiketten (Geschäft und Marke) sowie die Originalverpackung (alle Bestandteile) sind intakt und wurden nicht entfernt.
• ✓ Der Artikel ist genau so, wie Sie ihn erhalten haben.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], um uns über Ihren Wunsch zur Rücksendung Ihrer Bestellung zu informieren. Die Versandkosten werden vom Käufer getragen. Es ist sehr wichtig, dass Sie auf dem Paket deutlich angeben, dass es sich um eine Rücksendung handelt.
3. Falls der Käufer bei einer Rücksendung aus dem Ausland nicht angibt, dass es sich um eine Rücksendung handelt, und wir dadurch Einfuhrabgaben bezahlen müssen, erstatten wir den Betrag abzüglich dieser Kosten. Ebenso erstatten wir im Falle einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung der Sendung im Empfangsland den Betrag abzüglich der Versandkosten sowie weiterer Kosten, sofern diese durch die Nichtabholung der Sendung entstanden sind.

Auf Bestellung hergestellte Waren können nicht zurückgegeben werden.

Sie erhalten eine Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Wir bringen Schönheit zu den Menschen und helfen Käufern und Designern, zueinander zu finden! Delagem.com ist ein Familienunternehmen. Wir sind seit 2022 in der Schweiz ansässig, aber unsere Geschichte begann vor vielen Jahren in der Ukraine. Erfahren Sie mehr auf der Seite über uns.